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Protection des données

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Sommaire

UpYourCom s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://upyourcom.eu/ est :

2. Données collectées et finalités

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Nom de l'entreprise (facultatif)
  • Site web actuel (facultatif)
  • Service souhaité
  • Budget estimé (facultatif)
  • Délai souhaité (facultatif)
  • Source de découverte du site (facultatif)
  • Contenu de votre message

Finalités :

  • Répondre à vos demandes d'information
  • Établir des devis personnalisés
  • Assurer le suivi de la relation commerciale
  • Vous recontacter dans le cadre de la prospection commerciale B2B (si vous y avez consenti)

2.2 Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette)
  • Pages consultées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Site référent (page d'origine)
  • Langue du navigateur

Finalités :

  • Assurer le bon fonctionnement technique du site
  • Analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur
  • Établir des statistiques de visite anonymisées
  • Détecter et prévenir les problèmes de sécurité

2.3 Données collectées via les outils d'analyse

Nous utilisons des outils de mesure d'audience pour analyser la fréquentation de notre site et comprendre le comportement des visiteurs. Ces outils peuvent collecter des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici les bases légales applicables à nos traitements :

3.1 Exécution de mesures précontractuelles

Le traitement des données collectées via le formulaire de contact est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (réponse à vos demandes, établissement de devis).

3.2 Intérêt légitime

Certains traitements sont fondés sur notre intérêt légitime :

  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Prospection commerciale B2B auprès de professionnels
  • Sécurisation du site
  • Analyse statistique de la fréquentation

3.3 Consentement

Pour certains traitements, nous recueillons votre consentement préalable :

  • Inscription à notre newsletter
  • Dépôt de cookies non essentiels (cookies analytiques, cookies tiers)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité du traitement :

  • Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale
  • Données de navigation (logs) : 13 mois maximum
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par :

  • L'équipe d'UpYourCom : Lorenzo Blommaert et Mateo Gotte, ainsi que tout collaborateur habilité

Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques :

  • IONOS : hébergement du site web
  • Formspree : gestion des formulaires de contact
  • Prestataires d'analyse d'audience : outils de statistiques

Ces sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne ou utiliser des serveurs situés hors UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

  • Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
  • Décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Autres mécanismes de transfert conformes au RGPD

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à l'ensemble des données personnelles vous concernant que nous détenons.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer à la prospection commerciale.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement.

7.7 Directives relatives au sort des données après votre décès

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

8. Sécurité des données

UpYourCom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Hébergement sécurisé avec protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
  • Accès aux données limité aux personnes habilitées
  • Mots de passe robustes et authentification sécurisée
  • Sauvegardes régulières des données
  • Mises à jour de sécurité des systèmes
  • Sensibilisation de l'équipe à la protection des données

9. Cookies et traceurs

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme vos préférences de langue ou d'autres paramètres.

9.2 Types de cookies utilisés

Le site UpYourCom utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires (techniques)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :

  • La navigation sur le site
  • La mémorisation de vos préférences (thème clair/sombre)
  • La sécurisation de votre connexion

Cookies de mesure d'audience (analytiques)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site, d'établir des statistiques et d'améliorer la qualité de nos services. Ils collectent des informations de manière anonyme.

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

9.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

10. Modifications de la politique

UpYourCom se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par le biais d'une mention sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.